🔹 Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas online.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar na embalagem original

• Com etiquetas e acessórios inclusos

🔹 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento

• O item será analisado pela equipe antes da aprovação da troca

Se confirmado o defeito, você poderá escolher:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)

• Vale-compra no mesmo valor

• Reembolso

🔹 Troca por tamanho ou preferência

Também realizamos trocas por:

• Tamanho

• Modelo

• Preferência

Condições:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto sem uso e em perfeitas condições

👉 Importante:
O custo do frete pode ser por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

🔹 Frete nas trocas

• Defeito ou erro da loja: frete por nossa conta

• Troca por escolha do cliente: frete por conta do cliente

🔹 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix: devolução na mesma conta em até 5 dias úteis

• Boleto: reembolso via transferência bancária

🔹 Condições que não aceitamos

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso

• Danificados por mau uso

• Sem embalagem original ou acessórios

🔹 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📱 WhatsApp: (19) 99921-9748

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

🔹 Considerações finais

A M.R Selaria & Moda Country se reserva ao direito de recusar trocas/devoluções que não atendam aos critérios acima.